Южненский ФСК “Олимп‟ — о функционировании гостиницы “Эллада‟

Юрий Серегин, архитектор

Я — архитектор, а каждый архитектор амбициозен. Он мечтает реализовать свои проекты, чтобы они были самыми лучшими, а также мечтает о том, чтобы они были полезны людям. На протяжении 17 лет я отслеживаю и чувствую, что мои сооружения здесь, в городе Южном, востребованы и содержатся в идеальном порядке.

Ольга Жошко, администратор отеля “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Я принимаю гостей, встречаю их, расселяю, принимаю оплату, а также рассказываю им об услугах, которые есть в нашем спорткомплексе и гостинице, а потом провожаю их домой.

Ольга Жошко, администратор отеля “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Я закончила одесский нархоз, факультет международной экономики по специальности гостинично-ресторанный бизнес. Я всегда мечтала работать в гостинице, и моя мечта сбылась.

Ольга Жошко, администратор отеля “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Работа очень интересная. Сложностей я практически не вижу, потому что со временем я научилась работать с людьми. Мне нравится это, поэтому для меня работа — в удовольствие.

Ольга Жошко, администратор отеля “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Веселые ребята. Их заезд прошел в такой шуточной форме. Мы даже не ожидали, что они подойдут к стойке администратора, но на самом деле все прошло очень легко и просто.

Ольга Жошко, администратор отеля “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Ты к этому привык, ведь работа настолько отлажена, что я не чувствую никаких трудностей в том, что встречаю гостей. Это же не целые сутки напролет. У меня есть время отдыха и время для встреч гостей.

Ольга Жошко, администратор отеля “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Коллектив мне очень нравится. У нас очень дружный коллектив всей гостиницы. Работа, конечно же, мне тоже нравится, поэтому у меня уже такой большой трудовой стаж здесь. Я работаю на одном месте 17 лет. Это говорит о том, что мне здесь очень нравится.

Татьяна Козак, управляющая отелем “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Обычно у нас заселение производится не просто так: вы зашли и все, что называется “заселением от стойки‟. В наше время такое — редкость. Обычно все начинается с этапа бронирования номера. Это звонок, интернет, факс, почта. Нам присылают заявку или звонят. Мы рекламируем, что у нас есть, какие номера, что из них на данный момент доступно. Все предлагаем полностью, как любой товар на рынке. После этого человек бронирует номер, приезжает и заселяется. Его встречают администраторы и начинается процесс заселения, регистрации и оплаты.

Татьяна Козак, управляющая отелем “Эллада‟ ФСК “Олимп‟

Начинается все с процесса регистрации. Регистрируется постоялец через гостиничную программу. Это высвечивается и у горничных, которые сразу видят, что у них номер заселен. Соответственно делаются ключи, которые тоже электронные и в них указаны дата заселения и дата выселения. Принимается оплата, опять же, через программу, у нас все полностью автоматизировано. После этого, если есть такая необходимость, мы можем проводить гостя в номер и показать ему, например, это сделает горничная, но обычно люди сами знают, как пользоваться электронным ключом, поднимаются и размещаются в номере. Если у них есть вопросы или непонимание чего-либо, то в номере всегда на видном месте есть номер телефона, и они могут связаться с нашими администраторами и получить всю необходимую информацию.